仏作って魂入れず again !
また何か新しいことを始めるみたいですね。 別にいちゃもんをつけるつもりは毛頭ありませんが、相変わらず箱モノを作るのが仕事だと思っているような気がします。 ホスピタリティーとかサービス精神とかが欠如している組織が、お金にな…
また何か新しいことを始めるみたいですね。 別にいちゃもんをつけるつもりは毛頭ありませんが、相変わらず箱モノを作るのが仕事だと思っているような気がします。 ホスピタリティーとかサービス精神とかが欠如している組織が、お金にな…
トキエアが4月26日から新潟-仙台線に就航するというニュースが流れています。 本当かなあ? 聞いてないけど。 そう思いながらトキエアのホームページを見るとですね、 こんな風に書かれていました。 会社はまだ何も発表していな…
今日は糸魚川市能生にある新潟県立海洋高校へお邪魔しました。 3年生が卒業しましたので、学校にいるのは1・2年生だけですが、その1・2年生の皆様方に「マスターハイスクール進路講話」としてお話をさせていただきました。 新潟県…
今日は気になる文章をUPします。 高萩徳宗さんという方のブログからです。 ▼ここから ******************** サービスの本質やクレーム対応について発信している身として、考えさせられる場面に遭遇しました。…
私が新潟へ来て5度目の冬が終わろうとしていますが、新潟で一番最初に驚いたのは「枝豆の生産量日本一」ということ。 皆さんも「へ~」って思うでしょう。 で、もっと驚いたのが「枝豆の消費量日本一」ということ。 どういう統計かは…
先週末、24日から25日にかけて、127系電車を使用した「令和の普通夜行列車」を運転しました。 今、観光急行が検査のために運休中ですが、それに代わる企画として実施したもので、 「ロングシートの車両で夜行をやってどうするの…
昔、「E電」という言葉がありました。 国鉄からJRになったばかりの頃ですから、もうかれこれ37~8年前でしょうか。 東京の電車は昭和の時代には電車区間と汽車区間に分かれていて、切符の売り場も違っていました。 電車区間とい…
ローカル鉄道があちらこちらで危機的状況を迎えています。 でも、よく見ると危機的状況を迎えているのはJRの田舎の路線がほとんどで、第3セクターのような路線は今現在では表立って廃止議論が出ていません。 その理由はたった一言、…
北海道に来ています。 飛行機の中で機内誌を見ていたら、最新型の飛行機が導入されて東京-ニューヨーク線を飛び始めたという話が出ていました。 私は「たいへんだなあ。」と思いました。 何がたいへんかというと、常に新しく設備投資…
私はトキめき鉄道の若手社員に「社長と若手社員との意見交換会」というのを月に一度開催しています。 基本的にはプロパー社員であれば年齢問わず、誰が出ても構いません。 議事録も取りませんから、何を言っても構いません。 社員の皆…
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