感動の再会劇

鉄道博2020 in 大阪　本日は2日目。

開場前から行列ができるほど多くのお客様がいらっしゃいました。

今日も元気な南田マネージャーのトークセッションは大人気。

いすみ鉄道のお隣りにしていただいたトキ鉄ブースでは営業の池田さんが頑張っています。
ものすごい頑張りようで、他の鉄道会社の皆さんも「彼女すごいですねえ。」「いいスタッフさんに恵まれていますねえ。」などと口々におっしゃっていただきまして、私としては実にうれしい思いをさせていただきました。

そんな時、「あの～、池田さんですよね。」と声をかけてきたお客様がいらっしゃいました。

「はい、そうです。」

池田さんが元気にお返事をすると、「やっぱりそうだ！　もう一度会えてうれしいです。」とお客様。

お話をお聞きすると、数年前に雪月花にご乗車されたお客様のようで、「これ、その時の写真です。」とスマホの写真を見せてくれました。

じゃ～ん！

池田さんが雪月花のアテンダントをしていた時の写真です。
彼女は雪月花立ち上げの時に企画から参加して、運行体制の確立に貢献されて来たスタッフで、今の雪月花のサービスの大本を作ったスタッフの一人なのです。

今は営業担当で物販や通販を担当していますが、声をかけていただいたお客様は、数年前に雪月花にご乗車された時の池田さんのサービス対応が忘れられなかったようで、今日、トキ鉄のブースに彼女がいるのを見つけて声をかけてくれたのです。

うれしいですねえ。
感動の再会です。

お客様の思い出に残るサービスを提供しているのはとても素晴らしいことだと思います。

池田さんのようなスタッフがトキ鉄にはたくさんいますから、私も鼻が高いです。

他にもたくさんの皆様方に会場で声をかけていただきました。

「社長のブログを見て、今日、ここに来てみました。」と声をかけていただいた沖縄の大学の先生は、ちょうど出張で大阪に来ていてイベントを知ったとのこと。
いすみ鉄道時代から引き続き沢山の皆様方にご声援をいただいているのはとてもありがたいことです。

イベントは明日が最終日。
私は不在になりますが、池田さんが3日目も頑張ります。
記念乗車券など一部の商品はすでに完売しているものも出てきています。

どうぞ、御用とお急ぎでない方は　鉄道博2020 in 大阪　にお越しください。

売上の方も2日間でほぼ目標金額に近づきました。
よかった、よかった。