日本人は食べない。中国人は買わない。
何の話だと思いますか? 「蟹」です。 函館で気付いたことなのですが、駅の近くの居酒屋に入ったんです。 ガイドブックにも載っている、有名な、繁盛しているお店です。 そのお店の中では…
何の話だと思いますか? 「蟹」です。 函館で気付いたことなのですが、駅の近くの居酒屋に入ったんです。 ガイドブックにも載っている、有名な、繁盛しているお店です。 そのお店の中では…
空港内のポスターや掲示で、「当社は定時出発率世界第一位」とか「定時出発率90何パーセント達成」などと書かれているのを見たことがある方もいらっしゃると思います。 でも、本当なのでしょうか? 皆さんはそう感じる…
国鉄改革があってJRになって30年が経とうとしています。 当時は当時の人たちがいて、当時の考え方があって、ローカル線はもういらないからバスで十分ですよということになったわけですが、当時は国鉄ですから、つまり…
昨日の続き。 お得意様というのは会社を儲けさせてくれるありがたいお客様です。 ところが鉄道会社に関して言えば、毎日通勤通学でご乗車いただいているお客様、つまりお得意様ですが、1回あたりの運賃が…
お得意様というのは、いつもいつもその会社の商品をご購入いただくありがたいお客様です。どんな商売もそういうお得意様をどれだけ囲い込むことができるかという点が、商売が成功するかどうかの大事な要因です。 ところが、そのお得意様…
どんな商売でも、その商売が成功するためにはお得意様を捕まえることが大切です。 今の言葉でいうとリピーターということになるのでしょうか。 いろいろ宣伝やセールスをしてその会社の商品を買っていただいて、気に入っていただいて再…
鉄道業に対して赤字だ黒字だと議論する人たちがいます。そういう人たちは一つの株式会社として鉄道会社を見ているからそういう話をするわけで、インフラとして機能させることの重要性はその議論からは無視されているし、鉄道が人々の夢を…
今夜はちょっと話題を変えて、同じ旅でも出張の話。飛行機で出張に出かける人たちの変遷です。 話は1970年代にさかのぼりますが、飛行機で出張へ行くというのは、特に海外出張の場合はエリートと呼ばれる人たちがほと…
日本人の生活レベルが上がると、それまでありがたかった国民宿舎のような宿泊施設が陳腐化して、利用者が減っていったという話をしました。せっかくお金をかけて旅行へ行くのだから、ふだん暮らしているレベルよりも下げたところには泊ま…
人間はなぜ旅行したがるのでしょうか? 年齢によって旅に出る動機は様々だと思いますが、ここはひとつ、いわゆる旅行需要というものを考えてみたいと思います。 日本人の場合、旅行の始まりは江戸時代のお…
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